Nguyen Quang Anh

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/okr/#thong-tin-them Mô hình OKR do Andy Grove – cựu CEO Intel – đặt nền tảng. Mục tiêu (O) đơn giản là những gì chúng ta muốn đạt được, không hơn không kém. Nó phải có ý nghĩa, rõ ràng, theo hướng hành động được và lý tưởng nhất là tạo cảm giác muốn đạt được. Kết quả then chốt (KRs) sẽ đánh dấu và giám sát cách chúng ta đi đến những mục tiêu đó như thế nào. Những kết quả hữu hiệu phải thể hiện được một cách rõ ràng và có khống chế thời gian, phải có tính công kích nhưng vẫn đảm bảo tính hiện thực John Doerr, với kinh nghiệm thực tiễn tại những doanh nghiệp hàng đầu tại Silicon Valley đã mang đến cho chúng ta một cuốn sách “must-read” trong năm 2018: Cuốn “Measure What Matters” (Làm điều quan trọng). Những câu chuyện thực tiễn sống động được kể lại bởi chính những người triển khai thành công OKR tại những công ty “thay đổi cả thế giới” như Larry Page, Sunder Pichai (Google) hay Susan Wojcicki (CEO Youtube)… thực sự mang lại sự thuyết phụ...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/okr/#luu-y-khi-su-dung-okr Nên đặt các mục tiêu kỳ vọng cao hơn so với khả năng thực thi. Khi đặt mục tiêu kỳ vọng cao lên, sẽ kích thích sự nỗ lực, sáng tạo, để có thể đạt được 1 kết quả tốt hơn. Điều này rất tốt, rất hữu ích để chúng ta xây dựng cho tổ chức của mình thói quen làm việc năng động, tập trung hướng tới mục tiêu. Nên chốt và không thay đổi các mục tiêu đặt ra trong 1 giai đoạn. Tôi đã từng gặp trường hợp, sau khi đặt mục tiêu cho nhân viên, thấy nhân viên đạt vượt mục tiêu quá nhanh, ngay lập tức sau vài tuần, mục tiêu đã bị thay đổi thành 1 mục tiêu mới. Việc này giống như tạo ra 1 con đường “đi không bao giờ tới” dành cho nhân viên, sẽ rất nhanh chóng làm họ cảm thấy chán nản. Mặt khác, nếu nhân viên hoàn thành vượt mức kế hoạch, nên có sự tưởng thưởng xứng đáng. Điều này sẽ giúp tinh thần cũng như niềm tin của nhân viên với tổ chức được nâng cao lên. Nên thường xuyên đánh giá công việc mình sắp làm có phục vụ các m...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/okr/#okr-va-kpi OKR và KPI đều là biến thể của phương thức quản trị hiện đại theo mục tiêu MBO. KPI là một công cụ đo lường hiệu suất công việc, khác với OKR là công cụ đánh giá hiệu suất thực hiện mục tiêu. Nhiều người đặt ra câu hỏi, nên sử dụng OKR hay KPI để quản trị ? Theo tôi, tại sao lại không phải là sử dụng cả 2 nhỉ. Suy cho cùng, cả 2 đều chỉ là công cụ, chúng ta dùng như thế nào mới là quan trọng. Đối với các hoạt động công việc của mình, tôi thường dùng cả OKR và KPI (có thể không hợp ý với 1 số bạn đọc, tuy nhiên tôi sẽ chia sẻ cách sử dụng của mình, các bạn nên coi đây như 1 ý kiến tham khảo cho trường hợp của riêng mình) Tôi sử dụng OKR ở phạm vi chiến lược tổng thể, xác định mục đích và các mục tiêu quan trọng. Từ đó làm cơ sở để hình thành danh sách các công việc cần làm, KPI đóng vai trò đo lường hiệu suất triển khai các công việc quan trọng đó. source https://nguyenquanganhnet.tumblr.com/post/615377637785960448 ...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/okr/#case-study Tôi đặt mục đích (Objective) cho mình ở đây là: “Vận hành ổn định 1 công việc kinh doanh mới” Để tiếp tục có thể đặt ra các mục tiêu quan trọng (Key Results), tôi cần phải cắt nghĩa cụm từ “Vận hành ổn định” Nếu dùng 3 tiêu chí để có thể nhận định công việc của mình đã đạt tới “Vận hành ổn định”, tôi sẽ chọn : Có đủ quy trình để vận hành Có hệ thống quản lý dữ liệu, ít nhất là tài chính, bán hàng, kho Mô hình kinh doanh sinh lợi nhuận OK, vậy tôi sẽ thiết lập các mục tiêu cho mình dựa theo 3 tiêu chí này, tôi sẽ cần các mục tiêu công việc gồm: Hoàn thiện quy trình Hoàn thiện hệ thống quản lý dữ liệu Tổng lợi nhuận Quý I.2020 đạt ngưỡng 200.000.000 (VNĐ) Như vậy là tôi đã có Mục đích (Objectives) và Mục tiêu quan trọng (Key Results) cho công việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên, tôi sẽ không chỉ dừng lại tại đây, vì như vậy chưa thực sự đầy đủ để tôi đánh giá các công việc nào là quan trọng. source https://...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/okr/#okr-la-gi Kiến giải: OKR (viết tắt của Objectives and Key results) Là một phương pháp quản trị doanh nghiệp, Trong đó doanh nghiệp định lượng và tạo ra những Mục tiêu quan trọng (key results) cụ thể Nhằm hiện thực hóa Mục đích (Objectives) Trong một thời hạn nhất định (thường là theo quý) Ý nghĩa của OKR: Ý nghĩa của OKR, theo tôi, là hướng cả tập thể, từng cá nhân tới sự tập trung thực thi những mục tiêu quan trọng, tập trung nguồn lực làm những việc có ý nghĩa với các mục tiêu quan trọng. Theo đó, điểm mấu chốt tạo ra hiệu quả của OKR dựa trên 2 khía cạnh chính là hoạch định và thực thi. Thực thi cần sự tập trung, dồn sức lực, tài nguyên vào các công việc quan trọng. Hoạch định cần đặt ra những mục tiêu có ý nghĩa, nhưng không lan man. Chỉ cần 1 số chỉ số chính, như vậy đảm bảo việc thực thi giữ được sự tập trung cần thiết. Lợi ích của OKR: Tôi đã đọc nhiều bài viết trên Internet về những lợi ích khi sử dụng OKR, t...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-marketing Thông thường, mọi người làm Marketing có 4 nguyên nhân chính mà ở đó 5W1H tạo ra sự ảnh hưởng rõ rệt: Nghiên cứu, tìm hiểu thông tin (về sản phẩm, về khách hàng, về thị trường, …) Xây dựng kế hoạch triển khai Truyền thông bán hàng Truyền thông thương hiệu Với mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu thông tin, bạn có thể xem lại mục 2 và tham khảo 1 số câu hỏi ví dụ dưới đây: Sản phẩm của bạn là gì ? Sản phẩm của bạn có giải quyết một nhu cầu nào đó của thị trường không ? Trên thị trường đã có giải pháp nào cùng giải quyết nhu cầu đó của thị trường chưa ? Sản phẩm của đối thủ hoạt động như thế nào ? Khách hàng của bạn là ai ? Khách hàng của bạn gặp vấn đề gì mà sản phẩm của bạn có thể giúp họ ? Sản phẩm của bạn giúp họ như thế nào ? Sản phẩm của bạn có hơn gì so với sản phẩm của đối thủ ? Sự khác biệt, vượt trội đó có ý nghĩa với khách hàng không ? Khách hàng có sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm của bạn khô...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-ban-hang Như có chia sẻ ở trên, 5W1H trong bán hàng là một trong các ứng dụng thực tế kỹ thuật 5W1H trong công việc, cụ thể ở đây là bán hàng. Việc tư duy 5W1H thật chi tiết về sản phẩm, về chiến thuật tiếp cận, chào hàng có thể giúp bạn xây dựng cho mình 1 kế hoạch, kịch bản chi tiết cho quá trình bán hàng của bạn. Người ta vẫn thường nói “Bán hàng quan trọng nhất là hiểu sản phẩm”, và để hiểu sản phẩm, trả lời 5W1H là 1 bước quan trọng, nhanh và hiệu quả. 1 số câu hỏi ví dụ về kịch bản chào hàng: Sản phẩm của tôi là gì ? Đối tượng chào hàng của tôi là ai ? Họ gặp vấn đề gì mà sản phẩm của tôi có thể giúp họ ? (khách hàng được gì) Sản phẩm của tôi giúp họ như thế nào ? Họ cần phải bỏ ra bao nhiêu tiền ? thanh toán như thế nào ? (khách hàng mất gì) Tại sao họ nên ra quyết định về việc mua hàng ngay, và đặt hàng với bạn ? … source https://nguyenquanganhnet.tumblr.com/post/615377449097805824

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-lap-ke-hoach Thông thường, lập 1 bản kế hoạch sẽ có 3 ý nghĩa chính: Để bản thân nhìn thấy tổng quan toàn bộ khía cạnh của kế hoạch Để trong quá trình triển khai, mình luôn biết mình cần làm gì tiếp, và khi xuất hiện các hoạt động đi lệch với kế hoạch, chúng ta có thể điều chỉnh phù hợp Để trình bày với người khác. Triển khai lập chi tiết một bản kế hoạch thực hiện là 1 điều mình cho là rất khó và quan trọng. Công việc này đòi hỏi chúng ta cần phải rất hiểu mình sẽ cần làm gì trong suốt quá trình, cũng như kinh nghiệm để đánh giá các vấn đề (một kế hoạch đầy đủ và thuyết phục nên có các phương án cho các tình huống xấu có thể xảy ra), ước lượng các con số liên quan (về các mục tiêu, về chi phí …) 1 số ví dụ: Mục đích tổng thể và các mục tiêu chi tiết mong muốn đạt được sau kế hoạch là gì ? Các mục tiêu đó có khả thi không ? Phương án thực hiện để đạt được các mục tiêu đó là gì ? Kế hoạch thực hiện các phương...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-thuyet-trinh Thuyết trình trước 1 nhóm người, hay 1 đám đông là một thử thách khá đáng sợ với nhiều bạn. 1 trong những nguyên nhân quan trọng nhất dẫn tới việc bạn thuyết trình không tốt là thiếu tự tin. Và theo tôi, tự tin ở đây trước hết là tự tin vào kiến thức, vào việc hiểu rõ những điều mình định nói, sau đó mới tới các yếu tố kỹ năng mềm trước đám đông. Để hình thành sự tự tin, sự thấu hiểu những điều mình định nói, 1 trong các phương pháp mà các bạn có thể ứng dụng với bản thân, chính là sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi 5W1H, công cụ này rất hữu ích khi chúng ta cần hiểu rõ vấn đề mình muốn trình bày. 1 số câu hỏi ví dụ: Đầu tiên, nội dung tổng thể phần nói của bạn là gì ? Tại sao nội dung này lại quan trọng với những người đang nghe bạn trình bày ? Phần nội dung quan trọng nhất là gì ? Đặc điểm nào của nhóm người nghe có liên quan tới việc ứng dụng những điều bạn đang trình bày ? Bạn muốn tạo ra bao nhiêu đi...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-giao-tiep Khi rèn luyện được tư duy 5W1H thành thục, trong quá trình giao tiếp, nói chuyện, chúng ta sẽ nắm bắt thông tin nhanh, chính xác và hiệu quả hơn rất nhiều. Nguyên nhân là khi đó, chúng ta tiếp cận cuộc trao đổi với hình dung rất rõ ràng trong đầu về mục tiêu chính của cuộc nói chuyện và các khía cạnh liên quan tới nó. Việc này giúp chúng ta nhanh chóng lọc bỏ các thông tin không cần thiết, đánh giá được thông tin sai lệch, hay nhìn ra những vấn đề chưa rõ ràng để đặt câu hỏi phù hợp, thông minh. Đôi khi, đặt ra 1 câu hỏi thông minh, trọng điểm trong 1 cuộc nói chuyện, sẽ khiến đối phương thay đổi hoàn toàn cách nhìn nhận về chúng ta. Rèn luyện 5W1H trong giao tiếp đòi hỏi chúng ta cần tập quen với việc khoanh vùng phạm vi trao đổi, và luôn định vị rõ ràng các khía cạnh liên quan tới cuộc nói chuyện. source https://nguyenquanganhnet.tumblr.com/post/615377339429306368

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-trong-hoc-tap Còn nhớ ngày xưa đi học, thầy cô, bố mẹ luôn cố gắng giúp chúng ta hình thành thói quen đặt câu hỏi Tôi vẫn còn nhớ, mọi người thường hay nói: “Phải luôn suy nghĩ xem tại sao cái này lại thế này, cái kia hoạt động như thế nào  …..” Thực lòng mà nói, ngày còn bé tôi chẳng để tâm mấy cái vụ đặt câu hỏi này lắm, cái vấn đề nào tôi tò mò, tôi sẽ tự muốn tìm hiểu. Well… Cho tới mãi sau này, bước chân vào đời, đi làm, xây dựng công việc kinh doanh riêng, tôi mới thực sự thấm thía giá trị của việc đặt câu hỏi chi tiết cho vấn đề. Thời còn trực tiếp làm truyền thông, 5W1H đã từng giúp tôi xây dựng nội dung quảng cáo tốt hơn Khi làm công việc quản lý, việc thành thạo 5W1H giúp tôi nhanh chóng nhìn ra vấn đề của bất cứ thứ linh tinh gì mà các em gửi lên cho tôi (bản kế hoạch triển khai, báo cáo …) 5W1H giúp tôi bóc tách vấn đề nhanh hơn, nhìn ra điểm trọng yếu trong cả 1 tình huống. … và rất nhiều lần khác, c...

Trích:  https://nguyenquanganh.net/quan-tri/5w1h/#5w1h-la-gi 5W1H là viết tắt của 6 câu hỏi trong tiếng Anh, bao gồm: What (đây là cái gì, vấn đề gì …) Why (tại sao vấn đề nó lại xảy ra, tại sao việc này quan trọng …) Who (việc này do ai làm, ai yêu cầu, làm cho ai, ảnh hưởng tới ai, ai có thể giúp được …) When (khi nào việc này xảy ra, khi nào cần hoàn thành, được giao khi nào …) Where (việc này (sẽ) xảy ra ở đâu …) How (từng bước việc này (sẽ) xảy ra như thế nào, lượng hóa cụ thể mục tiêu là bao nhiêu, cần bao nhiêu tiền / tài nguyên …) 5W1H nên được hiểu là 1 kỹ năng tư duy, kỹ năng đặt câu hỏi Lợi ích của việc sử dụng 5W1H đối với 1 vấn đề, khía cạnh nào đó, là mình chi tiết hóa các khía cạnh của việc đó ra, giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề hơn, tư duy, nhận định, quyết định tốt hơn. Để rèn luyện sử dụng 5W1H hiệu quả, tôi khuyến khích bạn nên xác định mục tiêu của việc triển khai 5W1H trước khi làm Bạn muốn đánh giá 1 vấn đề là đúng hay sai ? Bạn muốn ra 1 quyết địn...